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Du bis neu im Unternehmen und bist neu Themenverantwortlich für Qualität- und Prozessmanagement. Das Unternehmen strebt eine hohe Qualität an und zählt auf dich, dass du dem Unternehmen helfen wirst, die Qualität kontinuierlich zu steigern.
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Tischlein deck dich hat bereits erste Grundsteine für das Qualitätsmanagment gelegt und das Thema Qualitäts ist im Leitbild verankert wie du der folgenden Grafik entnehmen kannst.
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Im nächsten Schritt geht es nun darum, das Thema Qualität in den einzelnen bereichen zu operationalisieren und zu etablieren. Da die Bereiche Logistik und Abgabestellen zu den zentralen Aufgaben des Unternehmens gehören willst du hier mit der Operationalisierung des Qualitätsmanagement starten.
Aufgabenteil 1 Kickoff mit der Geschäftsleitung (40 Minuten)
Nach ersten Gesprächen mit den Bereichsleitern ist die aufgefallen, dass das Thema Qualität zwar im Leitbild Niederschlag findet, jedoch in den Bereichen nicht angekommen ist. Die Geschäftsleitung hat dich gebeten einen Vorschlag auszuarbeiten, wie das Vorgehen bezüglich der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement aussehen könnte.Geschäftsleitung ist jedoch der Ansicht, dass doch das Leitbild ausreicht um die Qualität im Unternehmen zu steuern.
Du willst nun die Geschäftsleitung überzeugen, dass “nur” ein Satz im Leitbild nicht ausreichend ist, die Qualität im Unternehmen zu sichern und hast auch einen 10 minütigen Timeslot in der nächsten Geschäftsleitungsitzung erhalten und willst die 10 Minuten nutzen, um der Geschäftsleitung aufzuzeigen, was unter dem Begriff Qualitätsmanagementsystem zu verstehen ist und wieso Handlungsbedarf besteht.
Erwartung:
Überzeugende Präsentation in der Geschäftleitung