Was ist IT Outsourcing?
IT Outsourcing ist das Beauftragen von externen Dienstleistern, die bestimmte Aufgabenbereiche in der Informationstechnologie übernehmen. Ein Beispiel wäre Datenspeicherung an ein drittes Unternehmen abzugeben, das vielleicht aufgrund seiner bereits vorhandenen Infrastruktur diese Leistung günstiger anbieten kann als der Aufbau einer eigenen Infrastruktur wäre.
Was ist Software Outsourcing?
Von Software Outsourcing spricht man dann, wenn ein Unternehmen die Entwicklung seiner Software an einen Drittanbieter delegiert. Der Dienstleister führt die Programmierung und die damit verbundenen Aufgaben unter Verwendung seiner intern Angestellten Entwickler und Ressourcen aus. Auf diese Weise spart der Software Outsourcing Anbieter dem Kunden eigene Ressourcen, indem er niedrigere Entwickler Gehälter zahlt.
Bereiche mit IT Outsourcing Potential
Web Entwicklung
Hosting
Software- and Applikationsentwicklung
Die Instandhaltung oder das Verwalten von Websites oder Applikationen
Technischer Support
Datenbankentwicklung und –verwaltung
Telekommunikation
Infrastruktur
Gründe für Outsourcing
Kostenreduktion
Meistens bedeutet Outsourcing auch Kostenreduktion. Gründe dafür sind niedrigere Arbeitskosten, eine billigere Infrastruktur oder ein vorteilhaftes Steuersystem am Outsourcing Standort.
Zugriff auf Fähigkeiten, die lokal nicht verfügbar sind
Lokal schwer auffindbare oder knappe Fähigkeiten sind manchmal an anderen Orten leichter zugänglich, sodass Sie durch Outsourcing leichter an Fachkräfte mit entsprechenden Fähigkeiten gelangen können.
Optimierung interner Ressourcen
Indem Sie einige Ihrer Geschäftsprozesse an Dienstleister auslagern, geben Sie Ihren internen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren.
Beschleunigung interner Geschäftsprozesse
Wenn Sie keine Zeit mehr mit alltäglichen, zeitaufwändigen Prozessen verschwenden, können Sie Ihr Kernangebot effektiver weiterentwickeln.
Risikostreuung
Wenn Sie einen Teil der weniger zentralen Funktionalitäten an einen Drittanbieter outsourcen, geben Sie auch Verantwortung und damit ein Teil der Risiken ab.
IT Outsourcing: Vor- und Nachteile
Vorteile von IT Outsourcing
Kosten Reduktion. Wenn Sie in ein Land mit niedrigeren Produktionskosten outsourcen, können Sie eine Reduktion Ihrer Ausgaben erzielen: Niedrigere Lebenshaltungskosten, niedrigere Gehälter, sowie niedrigere Infrastruktur- und Betriebskosten sorgen für Einsparpotenzial.
Standortunabhängiger Zugang zu Fachkräften. Outsourcing erlaubt es IT Fachkräfte zu beauftragen, die lokal nur schwer oder gar nicht zugänglich sind.
Signifikanter Zeitgewinn. Wenn Sie mit einem Outsourcing Anbieter zusammenarbeiten, müssen Sie keine neuen internen Mitarbeiter anwerben, interviewen, auswählen und anlernen, was sehr zeitaufwändig sein kann.
Skalierbarkeit. Sie können mit neuen Kunden arbeiten und neue Projekte übernehmen, ohne zusätzlich Zeit für die oben beschriebenen Prozesse aufwenden zu müssen.
Verbesserter Arbeitsfluss. Dank des Zeitunterschieds zwischen dem inhouse Team und dem Team des Outsourcing Anbieters funktioniert Ihr Unternehmen rund um die Uhr.
Nachteile von IT Outsourcing
Zeitunterschiede. Zeitunterschiede können aber auch ein Nachteil darstellen, wenn sie den Kommunikationsfluss zwischen Ihnen und Ihrem Outsourcing Partner stören.
Sprachbarrieren. Sprachbarrieren können fehlerhafte Kommunikation und zeitlichen Mehraufwand verursachen, wenn Sie und Ihr Partner nicht nicht oder schlecht in mindestens einer gemeinsamen Sprache verständigen können.
Verschiedene Arbeitskulturen. Verschiedene Arbeitsweisen, die aus unterschiedlichen kulturellen Herangehensweisen stammen können wenn nicht vorab berücksichtigt Ihren gewöhnlichen Arbeitsfluss stören. Kulturelle Differenzen benötigen eine gewisse Anpassungszeit.
Große Distanzen.Große Distanzen zwischen Ihnen und Ihrem Outsourcing Dienstleister können Geschäftsreisen teuer und zeitaufwändig werden lassen.
Arten von Outsourcing
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Outsourcing ist ein Überbegriff, der einige Unterkategorien enthält. Offshoring wird oft als Synonym für Outsourcing verwendet, wohingegen es eher als Unterkategorie zu verstehen ist. Daher zunächst einmal die Frage, was Offshoring ist?
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Ein Beispiel: Der Großteil der Entwicklungskapazitäten eines Softwarehauses befinden sich in der Zentrale in München. Gelegentlich wird eine Agentur aus Stuttgart mit kleineren Design Projekten beauftragt. Zu einem Zeitpunkt holt das Softwarehaus einen Auftrag an Land, der sich nicht mit den Kapazitäten und den Skillsets der Entwickler in München alleine bewältigen lässt. Also wird nach Suche ein ukrainischer Entwicklungspartner gewählt, mit dem das Projekt durchgeführt wird. Gleichzeitig wird eine chinesische Marketingagentur mit der Vermarktung eines entwickelten Produktes in China beauftragt, für das tiefes Marktverständnis vorausgesetzt wird, das in München fehlt.
IT Outsourcing: Preismodelle
Cost Plus. Innerhalb des Cost Plus Preismodells zahlen Sie das monatliche Gehalt des Entwicklers sowie eine feste Gebühr für die Dienstleistungen des Anbieters. Die Gebühr des Anbieters umfasst arbeitsrechtliche Angelegenheiten und Gehaltsabrechnung, Steuern, Büroinfrastruktur, Arbeitsausstattung und Support Personal für Ihr remotes Team.
Zeit und Material. Zeit und Material, ist ein Preismodell, bei dem der Kunde nur für geleistete Arbeitsstunden zahlt, die Entwickler für die Arbeit an einem bestimmten Projekt aufwenden. Dieses Preismodell ist sehr beliebt, da es dem Kunden Flexibilität und eine einfache Anpassung seiner Anforderungen ohne Zahlung zusätzlicher Gebühren bietet.
Festpreis.Gemäß dem Festpreisvertrag muss der Anbieter ein Projekt innerhalb eines festgelegten Zeit- und Budgetrahmens durchführen. Der Kunde leistet eine einmalige Zahlung und kann keine Spezifikationen oder Anforderungen ändern, es sei denn, er zahlt zusätzliche Gebühren.
Festpreis Kontingente.Das monatlich abgerechnete Zahlungsmodell ermöglicht es Kunden zu einem festen Budget Ausgaben für verschiedene an dem Projekt teilzeit beteiligte Entwickler zu decken. Mit diesem Modell sparen Sie Zeit bei der Rekrutierung der erforderlichen Entwickler und entscheiden sich für diejenigen, die vom Anbieter vorab eingestellt wurden.
IT Outsourcing Modelle
Neben den verschiedenen Arten von Outsourcing, die nach Ort des outsourcing Dienstleisters unterschieden werden, gibt es einige verschiedene Modelle, die das Verhältnis zwischen dem Auftraggeber und dem IT outsourcing Unternehmen beschreiben.
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