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• Das Major Incident Team ist ein dynamisch gegründetes Team von IT-Managern und technischen Experten, normaler Weise unter der Führung des Incident Managers. Es wird einberufen, um gemeinsam die Lösung für einen Major Incident (schwerwiegenden Incident) zu erarbeiten.

KPIs | Checklisten

• Kennzahlen (KPIs) zum Incident Management

• Checklisten Incident Management

  • Checkliste Incident Record

  • Checkliste Incident-Priorisierung

  • Checkliste Erstanalyse eines Incidents

  • Checkliste Incident-Eskalation

  • Checkliste Schließen eines Incidents

  • Checkliste Incident Report