Priorisieren von Qualitätsmerkmale

Ausgangslage

Eine Bank beabsichtigt eine Onlinebanking für den Zahlungsverkehr der Privatkunden zu realisieren. Die Kommunikation erfolgt via Browser und basiert auf HTML 5 (keine Installation auf dem verwendeten Gerät, «gehärtete Browser» können eingesetzt werden). Die Lösung ist responsiv und reagiert auf die Auflösung des verwendeten Geräts (Notebook, Tablet, Smartphone) Der Bankkunde soll die Möglichkeit haben, den Kontostand abzufragen, Zahlungen, Daueraufträge sowie Kontobewegungen vorzunehmen und Kauf-/Verkaufaufträge für den Wertschriftenhandel zu platzieren. Die Werbung verspricht dem Kunden einen 24/7-Zugriff.

Zur Beurteilung der Qualitätsansprüche und deren Überprüfung wird das vorgesehene System in 3 Teilbereiche unterteilt:

_  Websoftware für das Kunden-Front-End

_  Middle-Tier-Komponenten (Funktionalität, Business-Logik auf Server)

_  IT-Infrastruktur (Hardware, Betriebssysteme, Datenbanksoftware und Netzwerkinfrastruktur, um die Dienstleistungen anbieten und betreiben zu können).

Aufgrund des geschäftskritischen Projektes wurde vermerkt, dass die nachfolgenden Qualitätsdimensionen in folgender Priorität berücksichtigt werden sollen:

_  Funktionalität

_  Zuverlässigkeit

_  Performance

_  Übertragbarkeit

Folgende Qualitätsmerkmale mit der dazugehörigen Gütestufe sind festgehalten worden:

_  Absolut korrekt und vollständig

_  Innert 4 Std. wieder herstellbar

_  Genügender Transaktionsdurchsatz

_  benutzerfreundlich, einfach erlernbar, leicht verständlich

_  Skalierbar von 0 bis max. 20'000 Benutzer

_  Gewährleistung der geforderten Verfügbarkeit

_  Gewährleistung der Vertraulichkeit und Integrität

_  Fehlertolerantes Verhalten beim Ausfall einer HW-Systemkomponente

_  Konformität zu den unterschiedlichen Browseranforderungen

Ziel des Auftrags

Mit dem Auftrag wird das folgende Ziel verfolgt:

_  Sie haben eine Situationsanalyse vorgenommen, mit dem Umgebungsparameter in Übereinstimmung gebracht und die Qualitätsmerkmale priorisiert.

Unterlagen / Zeitrahmen

_  Hilfsmittel:     Aufgabenstellung, Beispiele von Banken-Onlinlösungen, Internet

_  Zeitbudget:    20 Minuten.

Auftrag

_  Ordnen Sie die genannten Qualitätsmerkmale einem der 3 Teilbereiche des vorgesehenen IT- Systems zu.

_  Ordnen Sie dem Qualitätsmerkmal die entsprechenden Qualitätsdimension zu.

_  Kennzeichnen Sie, ob es sich um eine funktionale oder nicht funktionale Anforderung handelt.

_  Füllen Sie die nachfolgende Tabelle aus