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8. Qualitätskennzahlen für Prozesse (Produkte) festlegen
Theorie
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Aufgabe
Nach dem nun eine Prozesslandkarte definiert ist, geht es im nächsten Schritt darum konkret zu definieren wie die Prozessqualität festgelegt und gemessen werden kann. Wähle 1 Prozess aus der Prozesslandkare aus und definiere in Bezug auf die festgelegten Prozessziele die Erfolgsfaktoren (Qualitätsmerkmale) des Prozesses und zeige auf wie du diese Messen willst.
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Einfache und übersichtliche Darstellung der Erfolgsfaktoren des Prozesses inklusive einer Beschreibung wie die Qualität gemessen werden soll.
9. Unternehmenszertifizierung
Theorie
Die ISO 9004:2018 – ein Leitfaden für das Qualitätsmanagement
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Aufgabe
Nach dem nun die ersten Schritte im Rahmen des Qualitätsmanagement gemacht sind. Willst du der Geschäftsleitung aufzeigen, dass eine Zertifizierung gute Sache wäre. Erstelle einen Vorgehensvorschlag für die Unternehmenszertifizierung und zeige die konkreten Schritte auf, welche für die Zertifizierung notwendig sind.
Erwartung:
Erwartet wird ein Gantt-Diagramm, welches die wesentlichen Arbeitspakete im Rahmen der Zertifizierung darstellt und den zeitlichen Ablauf ersichtlich mach.