Lerneinheit Grundpfeiler des Prozessmanagements

Das Prozessmanagement stützt sich auf folgende drei Säulen:

Prozessentwicklung:
- Entwicklung und Definition von Zielen, Visionen, Missionen und Strategie
- Festlegung von Arbeitsanweisungen und Prozessmodellen
Prozessführung:
- Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Prozesses
- Definition von Kennzahlen zur Messung des Prozesses
Prozesskultur:
- Umsetzung des definierten Prozesses