Kurzanwendungsfall: TCO, direkte und indirekte Kosten

Du bis neu Product Owner der Lösung CRM, welche vor kurzen eingeführt wurde. Nun soll für das nächste Jahr ein Budget erstellt werden. Bisher war die finanzielle Transparenz im Bereich CRM Service eher etwas eingeschränkt und das Produkt wurde einfach mit der Giesskanne verteilt.

• Identifiziere für die CRM Lösung die Kostenarten

• Teile diese in direkte und indirekte Kosten ein.

• Erstelle einen nachvollziehbaren Vorschlag, wie die Kosten für die CRM Lösung gerecht verteilt werden können. Wähle einen Ansatz und verteidige diesen in der IT-Leitung.

Vorbereitungszeit: 40 Minunten

Verifizierung der Lösungen: 10 Minuten

Als mögliches CRM kannst du dich auf dieses beziehen:

KI-gesteuerte Lösungen für Vertrieb und Marketing | Dynamics 365 (microsoft.com)