Grundlagen des Qualitätsmanagement | Was ist Qualität und wie entsteht Qualität? Lerneinheit: Was ist Qualität? (15') Lerneinheit: Wie entsteht Qualität in einer Organisation und welche Voraussetzungen müssen gegeben sein? (15') Was sind Management- oder Qualitätsmanagementsysteme Lerneinheit: Welche Bedeutung hat Kaizen? (10') Lerneinheit: Was ist ein Integriertes Managementsystem? (10') Lerneinheit: Was ist ein Qualitätsmanagementsystem? (10') 15' https://besuccessfulch.atlassian.net/wiki/spaces/Lerneinhei1/pages/371884205/Lerneinheit+Grunds+tze+der+Qualit+tsverbesserung+ISO Qualitätskonzepte TQC, TQM und EFQM 15' Welche Bedeutung haben Kunden im Qualitätsmanagement? Lerneinheit: Grundgedanken einer guten internen Kunden-Lieferanten-Beziehung (15') 15' Lerneinheit: SERVQUAL Methode-Werkzeuge 15'
Was kostet uns Qualität oder nicht-Qualität? Lerneinheit: Qualitätskosten (15') | Die Studierenden können die historische Entwicklung von Qualitätsmanagement nachvollziehen. Die Studierenden können Gegenstand, Ziele und Aufgaben dieser Managementdisziplin nachvollziehbar beschreiben. Die Studierenden können den PDCA-Zyklus nach Deming als grundlegendes Prozessmodell für Qualitätsmanagement
erläutern und an ausgewählten Beispielen anwenden. Die Studierenden können grundlegende Arten von Qualitätskosten unterscheiden und Ansätze zur Kostensenkung
aufzeigen. Die Studierenden können den Grundgedanken einer internen Kunden-Lieferanten-Beziehung beschreiben und auf
dieser Basis Vorschläge zur Verbesserung von Prozessschnittstellen ausarbeiten. Die Studierenden können das Konzept des Total Quality Managements erklären und die Grundsätze des TQMs
beschreiben. Die Studierenden verstehen das Konzept Kaizen und ziehen Parallelen zu Prozessverbesserungsansätzen im eigenen
Arbeitsbereich.
| https://besuccessfulch.atlassian.net/wiki/x/EQAAZg 20' https://besuccessfulch.atlassian.net/wiki/x/AYAHZg 30' https://create.kahoot.it/details/afad5b63-1f3f-48fe-88bf-e822c7dd9c71 15' Kurzanwendungsfall: PDCA (20') https://create.kahoot.it/share/qualitatsmanagementsystem/a42303c7-605d-479d-a5a1-412e4556e136 Qualitätsmanagementsystem15' https://besuccessfulch.atlassian.net/wiki/x/IgCTFg Kurzanwendungsfall: ServQual Methode 20' |