Kurzanwendungsfall: Grundlagen IT Service Management

Fragestellung

Wie ist das IT Service Management in ihrem Unternehmen organisiert? Was läuft gut? Was läuft schlecht? Was sollte unbedingt verbessert werden.

Aufgabe

Wähle im Rahmen einer Gruppenarbeit eines oder zwei Unternehmen der Gruppe aus und versucht herauszufinden, wie das IT Service Management in eurem Unternehmen organisiert ist und was gut der schlecht läfut.

Zeitrahmen: 20 Minuten

Lieferobjekt: Kurzpräsentation