Lerneinheit: Was sind Personas?
- Andreas Meyer
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Personas sind fiktive, aber realistische Repräsentationen von Zielgruppen oder Benutzergruppen, die bei der Gestaltung von Produkten, Dienstleistungen oder Systemen verwendet werden. Sie werden erstellt, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Ziele und Vorlieben der Zielgruppe zu entwickeln. Durch die Schaffung von Personas können Design- und Entwicklerteams ihre Nutzer besser verstehen und ihre Produkte oder Dienstleistungen gezielt auf deren Anforderungen zuschneiden.
Typischerweise umfassen Personas die folgenden Elemente:
Demografische Informationen: Alter, Geschlecht, Beruf, Bildungsniveau und andere demografische Merkmale.
Verhaltensmerkmale: Gewohnheiten, Verhaltensweisen, Präferenzen und Einstellungen in Bezug auf das Produkt oder den Service.
Bedürfnisse und Ziele: Die primären Ziele und Bedürfnisse, die die Persona bei der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung hat.
Herausforderungen und Pain Points: Probleme, Schwierigkeiten oder Frustationen, die die Persona im Zusammenhang mit dem Produkt oder der Dienstleistung erleben kann.
Technologisches Verständnis: Das Maß an technischem Wissen und Erfahrung, das die Persona besitzt.
Kontextuelle Informationen: Informationen darüber, wo und wie die Persona das Produkt oder die Dienstleistung nutzen könnte.
Personas werden oft durch Recherchen, Interviews, Umfragen oder Beobachtungen von echten Nutzern erstellt. Das Ziel ist es, ein lebendiges Bild der Zielgruppen zu schaffen, um die Entscheidungsfindung während des Entwicklungs- und Designprozesses zu informieren. Durch die Verwendung von Personas können Teams ihre Arbeit besser darauf ausrichten, wie ihre Produkte oder Dienstleistungen tatsächlich von den Nutzern erlebt werden. Dies fördert eine nutzerzentrierte Gestaltung und trägt dazu bei, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Zielgruppen entsprechen.