Kurzanwendungsfall: PoC Auswertung für Service Desk

Nach dem du der Geschäftsleitung die Kennzahlen präsentiert hast und diese davon mehr als begeistert waren hast du den Auftrag erhalten, eine PoC zu erstellen. Du sollst eine komplette Simulation des zukünftigen Reportings in Excel aufbauen.

Die Basistabelle findet sich im Teams

Im Rahmen der Datenübernahme sollst du noch die Durchlaufzeit der Meldungsbearbeitung übernehmen.