Kurzanwendung ICT Organisation
- Andreas Meyer
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Ausgangslage
Sie sind als Organisator bei der Firma Pillendreher AG in Zürich angestellt und wurden beauftragt den Aufbau der IC Organisation neu zu strukturieren und zu implementieren.
Umgebung: Die Pillendreher AG in Zürich ist eine kleine Niederlassung einer grossen, dynamischen und international ausgerichteten Unternehmung, sie hat ein professionelles Umfeld, mit einer vorzüglichen Infrastruktur.
Auftrag 1 Aufbauorganisation
Erstellen Sie hierzu, ein aus Ihrer Sicht optimales Organigramm für ein Information Center (IC) mit folgenden Leitungs- und Ausführungsstellen.
Leitungsstellen (pro Funktion 1 Stelle) |
Leiter Information Center (IC) |
Gruppenleiter Enduser-Support |
Gruppenleiter Systemtechnik und Netzwerk |
Gruppenleiter Anwendungs-Support |
Ausführungsstellen (pro Funktion 2 Stellen) |
Enduser-Supporter |
System-/Netzwerktechniker |
Anwendungsentwickler |
Anwender-Betreuer |
Zeitvorgabe: 15 Minuten
Auftrag 2 Stellenbesetzung
Die folgenden Stellen müssen neu geschaffen, beziehungsweise neu besetzt werden.
Leiter Information Center (IC) |
Enduser-Supporter |
Erstellen sie hierzu jeweils ein Zeitungsinserat, welches den Aufgabenbereich und die Erwartungen der Firma Pillendreher AG möglichst genau beschreibt. Beachten Sie hierbei, dass bei der Implementierung der IC – Prozesse ITIL angewandt werden soll.
Erwartete Ergebnisse
Für jede Stelle ein Entwurf eines Stelleninserates mit den wichtigsten Angaben.
Zeitbudget Auftrag 1 20 Min.