Kurzanwendungsfall Einführungsplanung CRM-System

Zeitvorgabe: 40 Minuten

Präsentation: 5 Minuten

Du bis Teilprojektleiter CRM Einführung und hast vom Projektleiter den Auftrag erhalten einen Vorschlag für einen Einführungsplan der CRM Lösung zu erstellen.

Die Einzuführende Lösung umfasst:

• Kundendatenmanagement

• Opportunity Management

• Auftragsabwicklung

• Fakturierung

• Produktkatalog Management

Erwartet wird eine übersichtliche Planung, welche alle Vorgehensschritte und die Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Schritten aufzeigt. Bezüglich den Durchlaufzeiten können annahmen getroffen werden ebenso bezüglich dem Aufwand.

Im Rahmen der Lösung ist eine generische Darstellung erlaubt.