Kurzanwendungsfall Konfliktlösungen

Sie haben vor kurzem ein Team als Scrum Master übernommen. Sie stellen fest, dass es innerhalb des Teams massive Konflikte gibt. Vor allem zwischen der Softwareentwicklung, Product Owner und den Application Manager. Die Zusammenarbeit ganz schlecht. Folgende Vorwürfe werden gegeneinander ins Feld geführt:

• Die Product Owner grenzen die Application Manager bewusst aus.

• Die Product Owner sind der Meinung, dass die Application Manager schlecht performen.

• Die Application Manager müssen immer die Fehler der Entwickler ausbaden und müssen oft am Wochenende arbeiten.

• Weitere Rollen spüren den Konflikt und die Stimmung ist absolut auf dem Tiefpunkt.

Als Scrum Master sind sie in der Verantwortung, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert. Schlagen sie vor, wie sie mit der Situation umgehen würden.

Erwartung:

Konkrete Vorgehensweise mit Begründung zum Vorgehen und den einzelnen Schritten um das Team wieder zum Erfolg zu führen.

• Was könnten die Auslöser für den Konflikt sein?

• Was für eine Konfliktart könnte hier vorliegen?

• Welche Massnahmen würden sie ergreifen um den Konflikt aufzulösen?

• Wie wäre die Vorgehensweise?

Vorbereitungszeit:

30 Minuten