Kurzanwendungsfall: ITSM Service identifizieren und Deinstleistungen ableiten.

Du arbeitest als ITSM Service Manager. Der Leiter IT möchte im ersten Schritt eine Übersicht aller IT Services und der zugehörigen Dienstleistungen.

Identifiziere im Rahmen einer Gruppenarbeit 3 bis 4 IT Service aus deinem Unternehmen und ordne pro identifiziertem Service mindestens 3 Deinstleistungen zu. Beschreibe die Services wie auch die Dienstleistungen in 2- 3 Sätzen.

Zeitvorgabe: 20 Minuten