Lerneinheit: Unterschied zwischen Zielen und Anforderungen

Der Unterschied zwischen einem Ziel und einer Anforderung liegt hauptsächlich in ihrer Funktion und ihrem Fokus innerhalb eines Projekts oder Systems:

Ziele

• Definition: Ziele beschreiben, was erreicht werden soll. Sie geben die Richtung und den gewünschten Endzustand vor.

• Beispiel: “Wir möchten die Kundenzufriedenheit um 20% steigern.”

• Merkmale: Ziele sind oft langfristig, strategisch und können qualitative oder quantitative Aspekte umfassen¹.

Anforderungen

• Definition: Anforderungen beschreiben, was getan werden muss, um die Ziele zu erreichen. Sie spezifizieren die notwendigen Eigenschaften und Funktionen eines Systems oder Projekts.

• Beispiel: “Das System muss in der Lage sein, Kundenfeedback in Echtzeit zu erfassen und auszuwerten.”

• Merkmale: Anforderungen sind detaillierter, spezifischer und operativer. Sie sind oft messbar und überprüfbar².

Zusammenfassung

• Ziele: Geben den gewünschten Endzustand vor (Was wollen wir erreichen?).

• Anforderungen: Beschreiben die notwendigen Schritte und Funktionen, um die Ziele zu erreichen (Was muss das System können?).

Ein gutes Beispiel zur Verdeutlichung:

• Ziel: “Bis Ende des Jahres sollen 10.000 neue Kunden gewonnen werden.”

• Anforderung: “Das CRM-System muss eine Funktion zur automatischen Erfassung und Nachverfolgung von Neukundenkontakten bieten.”

¹: pqforce.com ²: anforderungsmanagement.ch