Lerneinheit Grundpfeiler des Prozessmanagements

Das Prozessmanagement stützt sich auf folgende drei Säulen:

1. Prozessentwicklung:

   • Entwicklung und Definition von Zielen, Visionen, Missionen und Strategie

   • Festlegung von Arbeitsanweisungen und Prozessmodellen

2. Prozessführung:

   • Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Prozesses

   • Definition von Kennzahlen zur Messung des Prozesses

3. Prozesskultur:

   • Umsetzung des definierten Prozesses

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